Panasz benyújtása

Ha panaszt szeretne tenni, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Visszatérítési/panasztételi űrlap
   Töltse ki a visszaküldési űrlapot, és csatolja a csomaghoz. A dokumentumnak a következő adatokat kell tartalmaznia: az Ön neve, e-mail és levelezési címe, kapcsolattartó telefonszáma, a termékszám feltüntetése, a vásárlás időpontja.
2. Termék visszaküldése
   A terméknek hibátlan minőségűnek kell lennie, ami azt jelenti, hogy az általunk forgalmazott bútorok esetében nem lehet összeszerelés vagy összeszerelési kísérlet. A visszaküldéskor kérjük, hogy a terméket az összes tartozékával és az eredeti vásárlási számlával/nyugtával együtt küldje vissza.
3. Szállítás
   A kifogásolt terméket az alábbi címre küldje vissza:
   KATMANDU Paweł Kozik Spółka Komandytowo - Akcyjna
   Proszówki 495
   32-700 Bochnia

Megjegyzés: Kapcsolatba léphet Ügyfélszolgálatunkkal is, melynek dolgozói segítenek Önnek a visszaküldési/reklamációs folyamat során.

A szerződéstől való elállási jog

Tájékoztatjuk Önt, hogy joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási határidő az alábbi dátumtól számított 14 nap elteltével jár le:

1. amikor Ön átvette az árut, vagy az utolsó árut, ha a szerződés több külön szállított tétel tulajdonjogának átruházására vonatkozott, vagy az utolsó tétel vagy rész átruházására, ha a szerződés tételekben vagy részekben szállított tételek tulajdonjogának átruházására vonatkozott,
2. amikor a fuvarozótól eltérő és az Ön által megjelölt harmadik fél birtokába került az áru, vagy az utolsó áru birtokába, ha a szerződés több külön szállított áru tulajdonjogának átruházására vonatkozott, vagy az utolsó tétel vagy darab birtokába, ha a szerződés tételekben vagy darabokban szállított áru tulajdonjogának átruházására vonatkozott.

Az elállási jog gyakorlása érdekében tájékoztassa a céget egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben), hogy eláll a szerződéstől. Cég adatai: KATMANDU Paweł Kozik Spółka Komandytowo - Akcyjna, Proszówki 495, 32-700 Proszówki, Lengyelország, e-mail: info@naturfabutor.hu tel: +36 800 887 25, BDO 000271793.

Használhatja az elállási formanyomtatvány mintát, azonban ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási jogának gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

A szerződéstől való elállás következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk arról a döntéséről, hogy élni kíván a szerződéstől való elállási jogával, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségeit is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket). A befizetést ugyanazon a fizetési csatornán térítjük vissza, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg; a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen költség nem terheli Önt.

Visszatarthatjuk a visszatérítés kifizetését a termék visszaérkezésének időpontjáig, vagy amíg Ön nem szolgáltat számunkra igazolást a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb, abban az esetben, ha a szerződés egy termék eladására vonatkozott.

Ha a megállapodás egy termék megvásárlására vonatkozott, kérjük, hogy a terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön tájékoztatott minket a szerződéstől való elállásáról, küldje el vagy adja át nekünk a KATMANDU Paweł Kozik Spółka Komandytowo - Akcyjna, Proszówki 495, 32-700 Proszówki címre. A határidő akkor teljesül, ha Ön a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi a terméket.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli.

Ön csak a termék értékcsökkenéséért felel, amely a terméknek a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges használaton kívüli igénybevételből ered.

A szolgáltatásnyújtási szerződéstől való elállás joga

Tájékoztatjuk Önt, hogy joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésétől számított 14 nap elteltével jár le.

Az elállási jog gyakorlása érdekében tájékoztassa a céget egyértelmű nyilatkozatban (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben), hogy eláll a szerződéstől. Cég adatai: KATMANDU Paweł Kozik Spółka Komandytowo - Akcyjna, Proszówki 495, 32-700 Proszówki, Lengyelország, e-mail: info@naturfabutor.hu tel: +36 800 887 25, BDO 000271793.

Használhatja az elállási formanyomtatvány mintát, azonban ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási jogának gyakorlására vonatkozó közleményét az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

A szolgáltatásnyújtási szerződéstől való elállás hatásai

A jelen szerződés felmondása esetén a Fiók az Ön által megadott összes adattal együtt törlésre kerül, és a Fiók keretében nyújtott szolgáltatásokat nem lehet igénybe venni.

Letölthető formanyomtatványok:

- Panasz a termékkel kapcsolatban
- Az adásvételi szerződéstől való elállás